ORIENTAÇÕES SOBRE GARANTIA E SUPORTE DO FABRICANTE
A Coremma atua como varejista e revendedora de ferramentas e equipamentos, com foco em atendimento e comercialização de produtos. Não realizamos reparos, manutenção, diagnóstico técnico ou recebimento de equipamentos para conserto.
Quando houver necessidade de avaliação técnica, reparo, manutenção, substituição de componentes ou acionamento de garantia, o atendimento deve ser feito pela rede autorizada do fabricante (marca), conforme as condições e políticas aplicáveis a cada produto.
ATENDIMENTO AO CLIENTE COREMMA
Nossa equipe está disponível para orientar sobre o procedimento correto, esclarecer dúvidas sobre compra e documentação e auxiliar na localização da rede autorizada do fabricante, quando necessário.
Telefone: (47) 3221-7722
Whatsapp: (47) 98861-0723
Email: [email protected]
QUANDO DIRECIONAR PARA A REDE AUTORIZADA DO FABRICANTE
Recomenda-se buscar a rede autorizada do fabricante nas seguintes situações:
1. Suspeita de defeito de fabricação dentro do prazo de garantia;
2. Necessidade de análise técnica do produto;
3. Solicitação de reparo, manutenção ou troca de peças por desgaste ou falha.
Observação: a legislação brasileira prevê garantia legal mínima de 90 dias, conforme o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, podendo haver prazo adicional conforme a política do fabricante.
COMO LOCALIZAR A REDE AUTORIZADA DO FABRICANTE
Cada fabricante mantém seus próprios parceiros autorizados para atendimento técnico. Para localizar a unidade mais próxima:
1. Acesse o site oficial do fabricante do produto;
2. Procure por “Rede Autorizada”, “Suporte”, “Onde encontrar autorizada” ou termos equivalentes;
3. Selecione a opção mais próxima da sua cidade ou região.
APOIO DA COREMMA NA LOCALIZAÇÃO DO CANAL CORRETO
Caso tenha dificuldade para encontrar o canal autorizado adequado, a Coremma pode prestar apoio informativo mediante solicitação pelo e-mail [email protected].
Reforço institucional: a Coremma é revenda e atua com atendimento e vendas. O suporte técnico, quando necessário, é realizado pela rede autorizada do fabricante.
